Ostatnio wielu operatorów w Wielkiej Brytanii jest krytykowanych przez organizacje społeczne za brak wsparcia dla uzależnionych graczy. Niektóre jednak firmy zachowują się inaczej.

Organizacje branżowe krytykują firmy które nie przeznaczają środków na walkę z uzależnieniami wśród ich społeczeństwa. RIGT jednocześnie nadmienia firmy które przeznaczają znaczne środki na ten cel. Jest to Ladbrokes oraz Will Hill i Coral. Członkowie parlamentu uważają iż największe braki mają małe firmy. Rząd ma wnieść pewne poprawki nakłaniające do wspierania inicjatywy społecznej.